Dados e processos são os pilares fundamentais que sustentam a infraestrutura de qualquer organização moderna. No entanto, a confiabilidade desses pilares não é algo que possa ser assumido como garantido. A qualidade dos dados que sua empresa utiliza e a eficiência dos processos que ela adota são questões que exigem uma avaliação constante e meticulosa. Mas será que você realmente confia nos dados e processos da sua empresa? Neste artigo iremos ajudá-lo a responder a essa pergunta e aprimorar a sua confiabilidade.
A Importância da Qualidade dos Dados
Em um recente artigo aqui do blog da NECTO Systems, mostramos como mesmo pequenas ou médias empresas produzem e consomem quantidades significativas de dados atualmente. Esse fluxo crescente de dados por vezes é até armazenado pela empresa, mas não necessariamente esta consegue extrair informações relevantes para seu negócio. Desta forma, não é incomum o gestor se perguntar “eu tenho bancos de dados ou apenas um bando de dados?”.
E, para extrair informações confiáveis, precisamos nos assegurar que os dados são de qualidade. Mas, o que é qualidade dos dados?
A qualidade dos dados é uma medida multidimensional que avalia a adequação dos dados para atender às necessidades de uma organização. Ela é composta por vários aspectos, incluindo:
- Precisão: Refere-se à proximidade dos valores de dados à sua verdadeira representação. Por exemplo, se um cliente tem 30 anos, mas em seu registro consta que ele tem 300 anos, os dados são imprecisos.
- Consistência: Refere-se à uniformidade dos dados em diferentes fontes de dados. Por exemplo, se o mesmo cliente tem um endereço registrado em um sistema e um endereço diferente em outro, os dados são inconsistentes.
- Completude: Refere-se à disponibilidade de valores de dados em registros onde são esperados. Por exemplo, se um cliente não tem um número de telefone registrado quando é um campo obrigatório, os dados são incompletos.
- Relevância: Refere-se à utilidade dos dados para o propósito para o qual são coletados. Por exemplo, se uma empresa coleta informações sobre a cor dos olhos dos clientes, mas não usa essas informações para nenhum propósito comercial, esses dados não são relevantes.
- Confiabilidade: Refere-se à confiança que se pode ter nos dados. Por exemplo, se os dados são coletados de uma fonte confiável e por meio de um processo confiável, eles são considerados confiáveis.
- Atualidade: Refere-se à medida que os dados são atualizados. Por exemplo, se um cliente mudou de endereço, mas o banco de dados ainda tem o endereço antigo, os dados não são atuais.
Cada um desses aspectos da qualidade dos dados precisa ser monitorado e gerenciado para garantir que os dados sejam úteis e confiáveis para a organização.
Dados de alta qualidade são essenciais para uma variedade de funções empresariais, desde a tomada de decisões estratégicas até a operação diária. Eles permitem que você entenda melhor o seu negócio, identifique oportunidades, reduza riscos e tome decisões informadas com confiança.
Perceba, portanto, que a qualidade dos dados está intrinsecamente relacionada com a gestão de processos de sua empresa. Vamos compreender isto melhor.
A Interseção entre Qualidade de Dados e Gerenciamento de Processos
O gerenciamento de processos é a prática de projetar, executar, monitorar e otimizar processos de negócios. Ele envolve a identificação e análise de processos existentes, a definição de metas de desempenho, a implementação de melhorias e a monitoração contínua para garantir a eficiência e a eficácia.
A qualidade dos dados e o gerenciamento de processos estão intrinsecamente ligados. Processos mal gerenciados podem levar a dados de baixa qualidade, enquanto dados de baixa qualidade podem impedir o gerenciamento eficaz de processos. Por exemplo, se um processo de entrada de dados estiver mal projetado, ele pode levar a erros de entrada de dados que comprometem a qualidade dos dados. Da mesma forma, se os dados usados para tomar decisões sobre processos forem imprecisos ou desatualizados, essas decisões podem ser falhas.
Podemos enxergar um ciclo de gestão de processos como um ciclo de melhoria na qualidade dos dados, como mostrado no infográfico abaixo:
Como se vê, processos bem gerenciados podem melhorar a qualidade dos dados, enquanto dados de alta qualidade podem facilitar o gerenciamento eficaz de processos. Dados precisos e atualizados podem informar decisões de gerenciamento de processos que melhoram a eficiência e a eficácia, impactando os KPIs de seu negócio.
Como a NECTO Systems Pode Ajudar?
O ciclo de gerenciamento de processos e qualidade de dados pode ser considerado o coração de seu negócio. Desta forma, pode se agregar muito valor ao mesmo utilizando uma solução construída especialmente para suas necessidades.
A NECTO Systems possui mais de uma década de experiência em desenvolvimento de softwares personalizados. Na NECTO Systems, combinamos soluções de qualidade de dados, desde a limpeza até a governança, com estratégias de gerenciamento de processos, incluindo mapeamento e automação, para garantir a precisão dos seus dados e a eficiência dos seus processos.
Se você não está completamente confiante na qualidade dos seus dados e na eficiência dos seus processos, a NECTO Systems está aqui para ajudar. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a melhorar a qualidade dos seus dados e o gerenciamento dos seus processos.
